Zichtbaarheid en vindbaarheid: goed gevonden worden is niet genoeg

Vindbaar zijn. Het klinkt soms bijna als een toverwoord. Zorg dat Google en AI je weten te vinden en hup, daar komen de klanten.

Was het maar zo makkelijk.

Online vindbaarheid is belangrijk. Natuurlijk wil je dat jouw website verschijnt wanneer iemand zoekt naar een product of dienst die jij aanbiedt. Maar mensen kiezen niet automatisch voor het eerste bedrijf in de zoekresultaten. Ze kiezen vaak voor een naam die ze al kennen, waar ze een goed gevoel bij hebben of die door iemand is aanbevolen.

Daarom gaat het niet alleen om vindbaarheid, maar ook om zichtbaarheid.

Wat is het verschil tussen zichtbaarheid en vindbaarheid?

Vindbaarheid zorgt ervoor dat mensen je kunnen vinden. Zichtbaarheid zorgt ervoor dat ze aan je denken.

Eén contactmoment is meestal niet genoeg

Hoe vaak moet iemand jouw bedrijfsnaam voorbij zien komen voordat die blijft hangen?

De een zegt zeven keer. De ander heeft het over twintig contactmomenten of zelfs meer. Er zal vast iemand een mooie formule voor hebben bedacht. Ik geloof vooral dat één contactmoment meestal niet genoeg is.

Iemand ziet een bericht van je op LinkedIn, hoort je naam tijdens een gesprek, leest een review, ontvangt je nieuwsbrief of komt je tegen tijdens een netwerkbijeenkomst. Misschien ziet diegene later je bedrijfsauto rijden of krijgt hij jouw naam door van een bekende die al eerder met je heeft samengewerkt.

Geen van die momenten hoeft direct een aanvraag op te leveren. Dat betekent niet dat ze niets doen.

Los van elkaar lijken het misschien kleine contactmomenten. Samen zorgen ze voor herkenning en vertrouwen. Je naam gaat steeds vertrouwder klinken. En kiezen voor jouw bedrijf voelt daardoor minder als een sprong in het diepe.

Zichtbaarheid is meer dan social media

Bij zichtbaarheid denken we al snel aan social media. Regelmatig iets plaatsen helpt absoluut, maar je zichtbaarheid wordt op veel meer plekken opgebouwd. Online én offline.

Je website, een nieuwsbrief, reviews, een flyer, een gesprek op een netwerkbijeenkomst of simpelweg goed werk afleveren: het telt allemaal mee. En vergeet vooral mond-tot-mondreclame niet. Daar kan geen socialmediabericht tegenop, hoe lang je ook over die perfecte openingszin hebt nagedacht.

Juist de combinatie van al die momenten zorgt ervoor dat iemand je onthoudt. Misschien heeft die persoon jouw dienst vandaag helemaal niet nodig. Een halfjaar later kan dat ineens anders zijn. Op dat moment wil je dat jouw naam boven komt drijven.

Zichtbaar zijn betekent dus niet dat ieder bericht meteen nieuwe klanten moet opleveren. Soms zorgt een bericht er alleen voor dat jouw naam weer even voorbijkomt. Niet zo spectaculair voor de statistieken, maar wel belangrijk in het hoofd van een potentiële klant.

Wie na één LinkedInbericht denkt: nu kennen ze me wel, heeft waarschijnlijk iets te veel vertrouwen in één LinkedInbericht.

Goed gevonden worden is nog niet hetzelfde als gekozen worden

Stel, iemand heeft een nieuwe website nodig en zoekt op ‘website laten maken’. Dan verschijnt er een flinke lijst met mogelijkheden. Wepzz is daar één van. Naast alle andere webdesigners die óók een mooie website beloven.

Als iemand Wepzz nog niet kent, moet ik in die zoekresultaten dus vanaf nul de aandacht trekken en vertrouwen winnen. Maar heeft diegene mijn naam al eens voorbij zien komen? Een bericht gelezen, een review gezien of Wepzz aanbevolen gekregen? Dan wordt er misschien niet gezocht op ‘website laten maken’, maar meteen op ‘Wepzz’.

Scheelt weer een hoop scrollen.

Je wilt uiteindelijk niet alleen tussen de zoekresultaten staan. Je wilt de naam zijn die iemand intypt.

En dan moet het online plaatje wel kloppen

Zodra iemand gericht naar jouw bedrijf zoekt, wordt online vindbaarheid echt belangrijk. Wil je beter vindbaar worden in Google, dan helpen SEO en GEO zoekmachines en AI-systemen begrijpen wie je bent, wat je doet en voor wie je dat doet.

Maar gevonden worden is op dat moment nog steeds niet het eindpunt. Wat iemand vervolgens ziet, moet ook kloppen. Een duidelijke website, actuele informatie, goede reviews en een aanbod waarin de bezoeker zichzelf herkent.

Iemand kan via een aanbeveling enthousiast naar jouw bedrijf zoeken. Als je website vervolgens verouderd is, je openingstijden niet kloppen of nauwelijks duidelijk wordt wat je aanbiedt, helpt zelfs de beste mond-tot-mondreclame je maar tot aan de voordeur.

En als iemand meteen op jouw bedrijfsnaam zoekt, maar je bent nauwelijks te vinden? Oei…

Zichtbaarheid en vindbaarheid hebben elkaar nodig

Alleen werken aan online vindbaarheid is dus niet genoeg. Je kunt technisch alles keurig op orde hebben en toch één van de vele namen blijven. Tegelijkertijd heb je weinig aan een bekende bedrijfsnaam als mensen je online niet kunnen vinden of niet snel begrijpen wat je voor hen kunt betekenen.

Zichtbaarheid en vindbaarheid versterken elkaar. Door regelmatig van je te laten horen, bouw je herkenning en vertrouwen op. Door online goed vindbaar te zijn, zorg je ervoor dat mensen je ook daadwerkelijk vinden zodra de behoefte ontstaat.

Daar zit uiteindelijk de winst. Niet in ieder bericht dat direct een aanvraag oplevert, maar in alle contactmomenten die ervoor zorgen dat iemand later aan jou denkt. En vervolgens jouw naam intypt.

Kun je wel wat hulp gebruiken bij je vindbaarheid én zichtbaarheid? Toevallig ken ik iemand. 😇