Te druk voor social media? Wacht niet tot het rustig wordt

‘Te druk voor de socials. Sorry, het is hectisch. Ik kom er later op terug.’

Dat hoor ik regelmatig. ‘Goed teken dat je het druk hebt’, app ik dan meestal terug.

Maar als het rustig wordt, dan moeten nú direct de socials de deur uit. En dan moet eigenlijk het tweede bericht al een nieuwe klant opleveren. Dan moet ik weer gaan uitleggen dat het zo niet werkt.

Ook in drukke tijden moet je zichtbaar zijn, zodat de rustige tijden verleden tijd worden. (Leuke zin. Zelf bedacht.)

Maar ik herken het, hè. Ik heb laatst ook een post gemaakt die begon met: ‘7 maanden radiostilte. Oeps.’ Dus geen onbegrip van mijn kant.

Wat dan wel? Ik ben degene die met regelmaat aan je jas trekt. Die irritante zeur die mailt en appt en aangeeft: JOEHOE, zullen we weer een berichtje posten? Deze misschien? Of deze?

Ja, zo iemand ben ik. Net zo lang totdat je me beu bent en denkt: oké dan… Al was het maar om van het gezeur af te zijn.

Maar hé, het is voor je eigen bestwil, want je was toch weer zichtbaar!

Alleen begint daar vaak hetzelfde rondje. Tijdens drukke maanden wordt er niets geplaatst. Zodra de agenda leger raakt, moet social media ineens snel nieuwe aanvragen opleveren. Het liefst voordat die lege plekken echt voelbaar worden.

Je kunt social media niet maanden stilleggen en daarna verwachten dat een paar nieuwe berichten direct klanten opleveren. De maanden waarin niemand iets van je hoorde, haal je niet zomaar in.

Waarom social media juist verdwijnt als het druk is

De meeste ondernemers hebben geen gebrek aan ideeën. Ze hebben vooral geen tijd om er iets mee te doen.

Tijdens het werk gebeurt er genoeg. Er wordt een project afgerond, een klant stelt een goede vraag, er komt een mooie review binnen of iemand maakt een foto van het resultaat. Op dat moment denk je misschien: hier kan ik wel iets mee. De foto belandt in je telefoon, de review blijft in je mailbox staan en het idee voor dat bericht schuift steeds verder naar beneden. Je vindt social media niet onbelangrijk, maar je hebt eerst nog vijftien andere dingen te doen.

Na een paar weken voelt het alsof je weer helemaal opnieuw moet beginnen. Waar ga je het over hebben? Is die foto nog wel actueel? Moet er eerst een plan komen? Voor je het weet ben je maanden verder en begint je volgende bericht met iets over radiostilte. Ik spreek uit ervaring.

Drukke periodes leveren juist goede onderwerpen op

Het gekke is dat er tijdens drukke periodes meestal genoeg te vertellen valt. Je bent bezig met opdrachten, spreekt klanten en lost problemen op. Dat zijn precies de momenten waaruit goede berichten ontstaan.

Je hoeft daar geen uitgebreid succesverhaal van te maken. Een foto met een korte uitleg kan al genoeg zijn. Vertel bijvoorbeeld welke vraag een klant had, welke keuze jullie hebben gemaakt en waarom. Deel een veelgestelde vraag die die week drie keer voorbijkwam. Laat zien waar je mee bezig bent of wat je onderweg opviel.

Dat soort berichten zijn vaak interessanter dan een algemene tekst die speciaal voor social media is bedacht. Ze gaan over echt werk en over situaties die klanten herkennen.

Maar dan moet iemand die voorbeelden wel op tijd verzamelen. Als je daar pas in een rustige maand naar gaat zoeken, ben je de helft alweer vergeten.

Twee berichten plaatsen en dan een nieuwe klant

Ik snap de wens. Als je tijd en geld in social media stopt, wil je weten wat het oplevert. Alleen is er meestal geen nette rechte lijn tussen één bericht en één aanvraag.

Iemand ziet misschien een foto van een afgerond project. Een paar weken later leest diegene een tip. Daarna hoort hij jouw naam tijdens een gesprek met een bekende. Pas maanden later ontstaat er een concrete vraag en wordt je profiel of website bekeken.

Geen van die losse momenten lijkt spectaculair. Samen zorgen ze ervoor dat je naam bekend voorkomt en dat iemand weet waarvoor die bij jou terechtkan.

Daarom zegt het weinig als twee berichten geen nieuwe klant opleveren. Misschien heeft niemand op dat moment jouw dienst nodig. Misschien lezen mensen wel mee, maar reageren ze niet. Dat gebeurt vaker dan je denkt. Niet iedere potentiële klant meldt zich alvast even onder je bericht met: leuk, over vier maanden bel ik je.

Het doel is dat jouw naam boven komt drijven wanneer er wél een vraag ontstaat. Daarvoor moet die naam af en toe voorbij zijn gekomen.

Regelmatig zichtbaar zijn hoeft niet te betekenen dat je iedere dag post

Bij zichtbaar blijven denken ondernemers soms meteen aan dagelijks berichten maken, filmpjes opnemen en voortdurend online zijn. Dan snap ik heel goed dat social media onderaan de planning belandt.

Een haalbaar ritme is belangrijker dan een ambitieus schema dat je twee weken volhoudt. Voor de ene organisatie werkt één goed bericht per week. Voor een ander is twee keer per maand al een flinke verbetering. Het moet passen bij de tijd, de onderwerpen en de mensen die het uitvoeren.

Dat betekent wel dat je vooraf een paar afspraken maakt. Wie verzamelt foto’s? Wie weet welke projecten eraan komen? Wie geeft akkoord op een tekst? En wanneer wordt er daadwerkelijk iets geplaatst?

Als niemand verantwoordelijk is, blijft het meestal liggen. Iedereen dacht dat iemand anders er nog naar zou kijken. Ondertussen blijft het stil.

Maak het jezelf niet moeilijker dan nodig

Niet ieder bericht hoeft een nieuw onderwerp, een lange tekst en een speciaal ontworpen afbeelding te hebben. Juist tijdens drukke weken mag het eenvoudiger.

Je kunt bijvoorbeeld een foto van je werk delen met een korte toelichting. Een klantvraag gebruiken als onderwerp. Een oudere tip opnieuw bekijken en actualiseren. Een reactie op een ontwikkeling in je vak geven. Of laten zien wat er achter de schermen gebeurt.

Het helpt ook om ideeën meteen ergens te bewaren. Niet in vijf verschillende apps en op drie losse briefjes, maar op één vaste plek. Schrijf desnoods alleen een paar woorden op. Op een rustiger moment kan daar een volledig bericht van worden gemaakt.

En maak foto’s wanneer het werk gebeurt. Niet pas drie maanden later, wanneer iedereen probeert te bedenken hoe dat project er ook alweer uitzag.

Soms heb je iemand nodig die JOEHOE roept

Weten dat je zichtbaar moet blijven is meestal het probleem niet. Het ook echt doen, daar gaat het vaak mis.

Voor mijn klanten pak ik dat op. Ik wacht niet totdat iemand na twee maanden zelf vraagt of er nog iets geplaatst moet worden. Ik trek met regelmaat aan de jas. Ik vraag welke projecten lopen, welke vragen klanten stellen en of er nog foto’s zijn gemaakt. Daarna kom ik met onderwerpen en voorstellen.

Soms krijg ik direct antwoord. Soms stuur ik nog een herinnering. En soms volgt er pas actie na een appje met JOEHOE in hoofdletters. Dat hoort er blijkbaar ook bij.

Ik ga niet iedere week zomaar iets vullen. Een bericht moet passen bij het bedrijf en iets vertellen waar een klant werkelijk wat aan heeft. Tegelijk zorg ik ervoor dat het niet eindeloos bij een idee blijft.

Veel ondernemers hebben al genoeg inspiratie en hoeven echt geen dik plan meer. Ze hebben iemand nodig die overzicht houdt, teksten maakt, om input vraagt en zorgt dat er met regelmaat iets verschijnt.

Ik ben zelf ook niet altijd het goede voorbeeld

Ik kan natuurlijk heel streng zeggen dat je altijd zichtbaar moet blijven. Vervolgens hoef je maar een stukje terug te kijken op mijn eigen profiel en daar staat: ‘7 maanden radiostilte. Oeps.’

Ook bij mij krijgt werk voor klanten vaak voorrang. Een website moet af, een tekst moet worden aangeleverd en een klant wacht op antwoord. Mijn eigen berichten kunnen dan ineens verrassend geduldig onderaan het lijstje blijven staan.

Ik weet dus precies hoe makkelijk het gebeurt. Dat is ook waarom ik niet geloof in een planning die alleen op discipline leunt. Drukke weken komen er altijd. Er moet een werkwijze zijn die ook dan overeind blijft, al wordt het bericht soms iets korter of schuift het een paar dagen op.

Ook een korter of eenvoudiger bericht zorgt ervoor dat het niet opnieuw maanden stil blijft.

Zichtbaar blijven voordat je de aanvragen nodig hebt

Social media werkt prettiger wanneer je niet bij ieder bericht hoeft te denken: hier moet nu een klant uitkomen. Die druk levert zelden betere teksten op. Meestal wordt het bericht er juist algemener en verkoopachtiger van.

Als je tijdens drukke periodes blijft delen waar je mee bezig bent, bouw je rustig verder aan herkenning. Mensen zien welk werk je doet, welke kennis je hebt en hoe je met klanten omgaat. Wanneer zij later hulp nodig hebben, hoeven ze niet meer helemaal opnieuw uit te zoeken wie je bent.

En dat is precies wat ik bedoel met: ook in drukke tijden moet je zichtbaar zijn, zodat de rustige tijden verleden tijd worden.

Daarmee garandeer je natuurlijk niet dat je agenda nooit meer een lege plek heeft. Het is wel een stuk logischer dan maanden stil zijn en daarna hopen dat bericht nummer twee de planning weer vult.

Kun je iemand gebruiken die ideeën verzamelt, berichten schrijft en af en toe JOEHOE roept? Neem dan gerust contact met me op. Ik trek met alle liefde ook aan jouw jas.